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お客様の声

株式会社アマノ様 [ 小売・サービス業 ]

2015/09/29

数あるドラッグストアの中でも特に美容関係に特化し、
名駅・栄地下などの立ち寄りやすい場所に店舗を構える女性の味方アマノ様!

ホームページをリニューアルさせて頂いて半年が立った今、
社内外ではどのような変化が起きているのかお話を伺って来ました。

【ホームページURL:http://www.amano-ltd.co.jp/

アマノ様ホームページ

■貴社の事業内容と強みを教えてください!

株式会社アマノ様 [ 小売・サービス業 ]
アマノ様本社にてインタビューさせて頂きました。

・コスメの強いドラッグストア
・ヘルス&ビューティーのショップ
・病院内のコンビニエンスストア
・エステ
これら4事業を中心に展開しています。
多くのお客様に気軽に立ち寄って頂けるよう名駅、栄、矢場町、金山等の都市部や駅構内に店舗を構えております。

また、化粧品に特化したドラッグストアとエステサロンを作ることで、お客様には内側外側どちらからもキレイになって頂けます。
「健康と美容を1つの箱の中に。」キレイと元気を、私たちはお届けしています。

■ホームページニューアルの経緯を教えて下さい

株式会社アマノ様 [ 小売・サービス業 ]
営業本部の澤木様(左)とweb担当の石川様(右)

今までは店舗を広告塔としてきたので、ホームページに対してこだわりがありませんでした。
しかし、デザインが古くなってきたと感じ、いざホームページを修正をしようとしたところ、修正できる担当者がいない。
この機会に体制強化を行い、リニューアルをお願いしようということになりました。

■ホームページを制作するにあたり、こだわった部分はありますか?

「上品で気軽」といったアマノらしさが表現できるよう、写真や文章の修正を何度も行いました。
ネットアーツさんには都度修正依頼をさせて頂き苦労をおかけしましたが、納得のいくホームページになったと思っております。

■ホームページをリニューアルして、何か変化はありましたか?

株式会社アマノ様 [ 小売・サービス業 ]
各店舗のページを設けることによって、
スタッフの皆様の意識も高まっているようです。

アクセスが倍増し、お問い合わせの数が劇的に増えました。
お問い合わせ以外に、カード情報の更新依頼が増え、今までは店舗での更新でしたが、ホームページからの更新依頼が増えたことで、店頭スタッフの業務が軽減されました。

社内としては、ホームページに関心が薄かった店舗にも更新してもらえるようになり、意識が高まったと感じます。
これからは、まだまだ関心が薄い店舗にも更新してもらえるよう、啓蒙活動を続けていきたいです。
また、これまでホームページの修正依頼を行う際、都度稟議書を出しておりましたが、現在は社内メールで修正依頼を行っております。
社内メールでやり取りを行うようになったことで、社員との距離が近くなった気がしますね。

■今後の展望をお聞かせください!

株式会社アマノ様 [ 小売・サービス業 ]
弊社システム担当の浅岡(一番右)と。
貴重なお時間を頂きありがとうございました!

お客様にホームページをもっと活用して頂けるよう、クーポンの導入を考えております。
携帯でクーポンページを開き、店頭で見せると「◯%割引」「ペットボトルプレゼント」といったようなものです。

業務軽減やお問い合わせ数を増加できるような改善もしたいと考えております。
ネットアーツさんに相談に乗って頂き、改善方法を考えていきたいです。
今後ともよろしくお願いします。

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